A. Aspectos Generales

  1. Compromiso:
    1. SideKITs multimedia da por entendido que el Cliente o contratante acepta y se somete a estos términos y responsabilidades base, compatibles con la mayoría de tratados y buenas prácticas comerciales, los que se exponen a continuación:
  2. Confidencialidad:
    1. SideKITs multimedia y el Cliente o contratante, guardaran plena confidencialidad de toda la información salvo exista un acuerdo o convenio previo por escrito.
    2. El Cliente o contratante, siempre brindará las facilidades en función a todas las necesidades de seguridad inherentes, así como las comunicaciones para el logro o éxito.
  3. Soporte Técnico o Asesoría:
    1. SideKITs multimedia siempre proporcionará por cortesía al Cliente o contratante, lo mejor en cuanto a soporte técnico para ayuda y asistencia a través de correo electrónico.
    2. Las consultas deben enviar copia a: soporte@smdpi.com.
  4. Actualización de Condiciones:
    1. Nos reservamos expresamente el derecho de cambiar o modificar nuestros Términos y condiciones  en cualquier momento, y tales cambios o modificaciones se publicarán en línea en este Sitio, y los mismos tendrán vigencia en forma inmediata sin necesidad de enviar ninguna notificación.

B. Servicios

  1. Implementación de servicios:
    1. El Cliente o contratante antes de iniciar una implementación se compromete entregar la información oportuna y relevante.
    2. Algunos servicios son brindados dentro de plazos de tiempo o periodo activo de servicio, estos servicios pueden ser renovados.
  2. Forma de Pago y Condiciones:
    1. Se entenderá por forma de pago y condiciones, la estipulada al contrato, antes del inicio de una implementación.
    2. El pago de importe es del 100%, antes de iniciar una implementación.
  3. Renovación de Servicios:
    1. Toda renovación se realiza por anticipado.
    2. El pago de importe es del 100%, antes que termine el periodo activo de servicio.
    3. Si el pago de importe no se realiza, ocurre la baja automática del servicio.
  4. Devoluciones:
    1. SideKITs multimedia No realiza devolución por ninguno de estos conceptos:
      1. Gastos por registro de nombre de dominio(s).
      2. Gastos de alojamiento(s).
      3. Gastos por adecuación, instalación o configuración.
  5. Terminación y Cancelación:
    1. SideKITs multimedia se reserva el derecho de Cancelar o Terminar un Servicio de acuerdo con su discreción, sin limitarse; Si considera que la conducta de un Cliente contratante perjudica sus intereses o viola estos términos y responsabilidades básicos.
    2. SideKITs multimedia se reserva el derecho de dejar de ofrecer o proporcionar los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin aviso previo. Aunque SideKITs multimedia realiza un gran esfuerzo por maximizar la vida útil de todos sus Servicios, hay momentos en los que un Servicio que ofrecemos se interrumpirá o alcanzará el final de su vida útil («EOL»). Si tal es el caso, SideKITs multimedia ya no brindará asistencia técnica para el producto o servicio, de ninguna manera, a partir de la fecha de EOL.

C. Desarrollos

  1. Desarrollo de proyectos:
    1. El Cliente o contratante antes de iniciar el desarrollo de un proyecto, se compromete entregar en formato digital, toda el material relevante y la información necesaria para su realización.
    2. Durante el proceso de desarrollo de un proyecto, si los cambios o correcciones solicitados por el Cliente o contratante, afectan o modifican más del 50% el estado del proyecto, se considerará  a partir de ese punto como un nuevo proyecto, el cual estará sujeto a una nueva propuesta técnica, nuevo importe y nuevo contrato.
    3. Luego de haber terminado o puesto en marcha el proyecto, El Cliente o contratante dispondrá de 15 días adicionales para poder realizar un cambio final, pasado este plazo el proyecto queda cerrado.
  2. Información Expuesta:
    1. El Cliente o contratante es totalmente responsable de todo el material expuesto en un proyecto.
    2. SideKITs multimedia no asume garantías de ninguna clase en cuanto a la confiabilidad de la información expuesta en los proyectos creados, su veracidad, contenido, materiales, productos entregados o exhibidos por el Cliente o contratante.
  3. Forma de Pago y Condiciones:
    1. Se entenderá por forma de pago y condiciones, la estipulada al contrato, antes del inicio de cualquier proyecto.
    2. De forma general el pago de importes ocurren en tres fechas: el 50% antes de iniciar el proyecto, el 30% a mitad del desarrollo del proyecto, el 20% final del proyecto, momento de la entrega o la puesta en marcha.
    3. Si los plazos de desarrollo vencen y no ha sido terminado el proyecto, por razones generadas por el Cliente o contratante, se deberá cancelar la cantidad restante del importe total, el desarrollo del proyecto quedara en pausa, hasta que SideKITs multimedia obtenga un nuevo espacio de operaciones para continuarlo.
  4. Devoluciones:
    1. Solo se procederá a una devolución de un importe total o parcial, únicamente dentro de los cinco días útiles siguientes a la aceptación, inicio o contratación, y solo si es solicitado por el Cliente o contratante con buen fundamento por escrito.
    2. Las devoluciones no incluyen:
      1. Gastos por instalación,
      2. Gastos de configuración,
      3. Gastos por concepto de registro de nombre de dominio(s),
      4. Gastos de alojamiento(s),
      5. Gastos por consultoría,
      6. Gastos por soporte.
  5. Terminación y Cancelación:
    1. SideKITs multimedia se reserva el derecho de Cancelar o Terminar un Proyecto de acuerdo con su discreción, sin limitarse; Si considera que la conducta de un Cliente contratante perjudica sus intereses o viola estos términos y responsabilidades básicos.

D. Consultorías

  1. Consultoría:
    1. El Cliente o contratante antes de iniciar se compromete entregar la información oportuna y relevante.
    2. SideKITs multimedia siempre proporcionará al Cliente o contratante, la asistencia técnica oportuna dentro de los límites normales del tema TIC en consulta.
    3. SideKITs multimedia no asume garantías de ninguna clase si la información entregada es mal interpretada, o utilizada por el Cliente o contratante.
  2. Forma de Pago y Condiciones:
    1. Se entenderá por forma de pago y condiciones, la estipulada al contrato o inicio de una implementación.
    2. El pago de importe es del 100%, antes de iniciar la consultoría.
    3. Salvo acuerdo es 50% antes de iniciar la consultoría y 50% al término de la consultoría.
  3. Devoluciones:
    1. SideKITs multimedia No realiza devolución por nínguno de estos conceptos:
      1. Gastos por consultoría(s).
      2. Gastos por soporte.
  4. Terminación y Cancelación:
    1. SideKITs multimedia se reserva el derecho de Cancelar o Terminar un Servicio de acuerdo con su discreción, sin limitarse; Si considera que la conducta de un Cliente contratante perjudica sus intereses o viola estos términos y responsabilidades básicos.

E. Dominio y Alojamiento

  1. Dominio:
    1. No brindamos este servicio por separado.
    2. Contamos con un servicio exclusivo de registro de dominio (domain name) únicamente para el soporte de clientes y asociados.
    3. No concedemos ningún tipo de acceso al registrador por seguridad.
    4. El importe de renovación de dominio, está sujeto a incrementos anuales generados por la aplicación de tarifas internacionales regulado por la ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (www.icann.org).
  2. Alojamiento virtual:
    1. No brindamos este servicio por separado.
    2. Contamos con un servicio exclusivo de alojamiento virtual (virtual private server) para el soporte de clientes y asociados.
    3. El importe de alojamiento está sujeto a los cambios, mejoras solicitadas o propuesta de mejoras previamente coordinados con el Cliente.
  3. Mantenimiento de Servidor, Mejoras y Auditorias:
    1. Ocasionalmente se realizan de forma automática: actualizaciones, mantenimientos y mejoras en los sistemas, que beneficia a todos nuestros clientes y asociados.
    2. Las actualizaciones, mantenimientos y mejoras en los sistemas, pueden ocasionar una interrupción temporal del servicio o también puede ocasionar que una implementación requiera ajustes o nuevas adecuaciones.
    3. Adicionalmente nos reservamos el derecho de suspender o restringir el servicio o accesos temporalmente por no más de 48 horas, en caso de requerir acciones correctivas, mejoras de mayor complejidad o nivel alto.
  4. Copia de respaldo:
    1. Tomamos instantáneas cada dos días y se almacenan durante aproximadamente 5 días.
    2. El Cliente reconoce que las instantáneas de seguridad proporcionadas para los servicios de SMDPI son un servicio de cortesía destinado solo a la recuperación ante desastres.
    3. SMDPI no garantiza la disponibilidad, integridad, contenido u operatividad de estas copias de seguridad.
    4. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes conserven copias de seguridad actualizadas de sus datos fuera del sitio para fines de recuperación ante desastres.
  5. Responsabilidades del cliente:
    1. Guardar custodia de todas sus contraseñas.
    2. Brindar acceso previa coordinación, solo a personal calificado y/o de confianza.
    3. Mantener y verificar regularmente la información contenida en sus alojamientos.
    4. Mantener todos sus sistemas implementados con el mas reciente y actualizado estándar.
    5. Migración hacia servicios con terceros.
    6. Realizar respaldos periódicos de la información: mensajes de correo, archivos, páginas web, bases de datos.
  6. Excepciones de responsabilidad:
    1. Errores o procedimientos nuevos que surgen en los escenarios de transacción en los servicios con terceros.
    2. Pérdidas de información producto de un descuido o fallo.
    3. Interrupción del servicio por falta de pago.
    4. Indisponibilidad o caída de señal o falta de transmisión de datos internet con su operador local.
    5. Obsolescencia tecnológica en sus páginas web.
    6. Obsolescencia tecnológica, falta de mantenimiento en sus sistemas, dispositivos o red local.
    7. Problemas de seguridad, virus, malware o similares.
    8. Caída, problema o un fallo global en www (world wide web).
  7. Contenidos Aceptables:
    1. Contenidos comerciales compatibles con las leyes vigentes.
    2. Contenidos informativos públicos y/o personales.
    3. Contenidos que no atenten contra la moral y buenas costumbres.
  8. Contenidos Inaceptables (*):
    1. Software de cualquier tipo: Programas / Empaques / Cracks / Warez.
    2. Números serie de software.
    3. Software para SPAM / Listas ilegales de correo.
    4. Contenido o material difamatorio que Atente contra la moral, el honor, buenas costumbres: Pornografía / Terrorismo / Racismo / Grupos de odio / Hechicería / Satanismo / Astrología / Casinos / Apuestas / Consumo y/o tráfico de drogas.
    5. Contenidos Anti – Ecológicos / Maltrato de animales.
    6. Piratería fonográfica / Archivos de audio ilegales.
  9. Actividades Inaceptables (*):
    1. Intentos de hacking / Pishing o similares.
    2. Intrusión en el servicio por el descuido de sus contraseñas.
    3. Instalación de Aplicaciones Chat, IRC o similares.
    4. Envío de información publicitaria por correo a un gran número de contactos de manera directa y/o personalizada. (Mailing)
    5. Transmisión de correo no solicitado (SPAM)
    6. FTP Exclusivo, uso como almacenamiento un repositorio o disco duro virtual o nube.

(*) En caso de ser detectados no serán notificados, darán lugar a la suspensión inmediata de todos los servicios, clausura del dominio, sin opción a reclamo o devolución de importes.

F. Anexo Comercial

  1. Cuentas Autorizadas:
    1. Cuentas en soles:
      1. Banco de Crédito del Perú: 193-14240430072  –  CCI: 002-193-114240430072-14
      2. Banco Interbank: 041-3076778083  –  CCI: 003-041-013076778083-11
    2. Debe proporcionarse siempre copia de la operación.
  2. Procesamiento:
    1. Los servicios, desarrollos o consultorías, que requieren pago anticipado, no se procesan, hasta que el importe es verificado en nuestras cuentas.
    2. Los comprobantes de pagos no se procesan, hasta que el importe es verificado en nuestras cuentas.
    3. Si utiliza transferencias interbancarias CCI, la atención se detiene hasta que el importe es verificado en nuestras cuentas.
  3. Importes:
    1. Todos los precios publicados son referenciales, no necesariamente son precios finales, siempre están sujetos a variación en función a los requerimientos, el volumen y la complejidad de cada proyecto.
    2. Incluyen I.R.
    3. No incluyen I.G.V.
  4. Comprobantes:
    1. Recibo de Honorarios Digital.
    2. Factura Digital a través de un agente asociado, al importe se le incrementará el monto de I.G.V.

 

Actualizado al 17-01-2019